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零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，图谱导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。推行线上立案、实战送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。

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我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、实战金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。法院负责引导、系列委派、委托调解中心进行调解。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，知识零售金融更因为小额分散的业务形态特点，知识在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

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2022年12月起任中海信托党委副书记、图谱副总裁。再往前看，实战2022年全年也有20家信托公司经历了换帅，其中9家信托公司董事长更替，11家信托公司更换了总经理。